Contenidos informes PROCALIDAD generales por semestre

Evolución del INSC y de sus principales componentes

Índice de recomendación neta

Análisis cambios significativos

Tasa de clientes con problemas e índice de efectividad en la solución

Análisis sectorial de lealtad

Índice de clientes apóstoles, terroristas y sanidad de la cartera

Análisis grandes marcas

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