Suscribiéndote a PROCALIDAD podrás monitorear la Satisfacción de tus clientes mes a mes, comparando el desempeño de tu marca respecto a tu competencia en las siguientes variables:

  • Satisfacción general
  • Satisfacción dado precio
  • Experiencia de problemas (comunicación y solución)
  • Recomendación
  • Permanencia o recompra

La suscripción incluye:

  • Acceso a resultados en línea a través de la plataforma (App y web)
  • Informes de resultados semestrales
  • Presentación de informes

Informes semestrales:

  • Evolución de INSC y de sus principales componentes
  • Índice de recomendación neta
  • Análisis de cambios significativos
  • Tasa de clientes con problemas e índice de efectividad en la solución
  • Clasificación de cartera de clientes
  • Análisis sectorial de lealtad
  • Análisis general de todas las marcas
  • Déjanos los datos solicitados y una persona de PROCALIDAD te contactará

    • Datos de contacto