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• Acceso a resultados en línea a través de la plataforma (App y web)
• Informes de resultados semestrales
• Presentación de informes
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• Satisfacción general
• Satisfacción dado Precio
• Experiencia de problemas (comunicación y solución)
• Recomendación
• Permanencia o Recompra
Informes semestrales
• Evolución de INSC y de sus principales componentes
• Índice de recomendación neta
• Análisis de cambios significativos
• Tasa de clientes con problemas e índice de efectividad en la solución
• Clasificación de cartera de clientes
• Análisis sectorial de lealtad
• Análisis general de todas las marcas
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